焦作供電公司：“三零”服務送上電力“定心丸”
河南日報客戶端記者 姬姣姣 通訊員 張喆 殷效庚 郭晨潔
“以前辦理業務，要往返供電所和營業廳，耗時費力焦作。現在好了，在手機上就能申請，工作人員到現場勘察后就能辦電，真是太方便快捷了！”11月9日，在焦作供電公司西區供電中心中站供電所開展的用戶走訪中，焦作市寶鼎科技吉印通負責人張濤感慨地說。
據悉，為進一步提升優質服務水平，優化電力營商環境，提升客戶獲得感，今年以來，焦作供電公司持續做好針對小微企業客戶的“三零”服務焦作。
實施線上服務“零上門”焦作。全面推行“互聯網+”營銷服務，主動宣傳推介線上服務渠道，引導客戶通過線上渠道辦理用電業務、查詢辦理進程和評價服務質量。依托供電服務指揮中心，開展主動辦電服務，推行客戶經理上門辦電，實現客戶辦電零上門。
實施精簡手續“零審批”焦作。在供電所層面，建立低壓業擴快速響應機制，實行勘查裝表“一崗制”作業，具備條件的現場直接裝表接電。不具備條件的，由營銷、運檢專業提供“1+1”吉印通服務，現場勘查時同步提供設計簡圖和施工要求，配套電網工程竣工當日裝表接電。
實施低壓供電“零投資”焦作。低壓接入容量城市、農村規劃區擴大至1*0千伏安，客戶表前線、計量裝置均由公司無償提供安裝。通過延伸電網投資界面，優化供電方案，推行典型設計和通用物料，實現全部小微企業接入電網工程全免費。同時積極向客戶推廣“網上國網”APP，實施“無證”辦理，真正實現客戶報裝接電“一次都不用跑”的宗旨。
據統計，今年以來焦作供電公司共辦結低壓企業客戶用電報裝項目受理申請*000余個，平均接電時長2.2個工作日，客戶滿意率達100%，最大限度滿足了小微企業客戶“便辦電、快通電”的用電需求，切實讓客戶感受到了“三零”服務帶來的便利，提升了客戶用電滿意度和“獲得電力”指數，為小微企業發展送上電力“定心丸”焦作。